Τηλεφωνικό κέντρο VoIP που ξέρει ποιος σας καλεί
Σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο στο cloud ή στον χώρο σας, με εσωτερικά σε συσκευές, υπολογιστή και κινητό. Συνδέεται με το ERP μας: σε κάθε κλήση ανοίγει αυτόματα η καρτέλα του πελάτη.
- Κρατάτε τους αριθμούς σας
- Εσωτερικά και στο κινητό
- Σύνδεση με το ERP
Δυνατότητες
Όλα όσα κάνει ένα επαγγελματικό τηλεφωνικό κέντρο, χωρίς το κουτί στο γραφείο.
Αυτόματος τηλεφωνητής (IVR)
«Πατήστε 1 για παραγγελίες, 2 για λογιστήριο». Κάθε κλήση δρομολογείται στο σωστό τμήμα.
Ουρές & ομάδες
Κλήσεις που χτυπούν σε πολλά εσωτερικά ή περιμένουν στη σειρά με μουσική αναμονής.
Εσωτερικό παντού
Σε IP συσκευή, στον υπολογιστή ή σε εφαρμογή κινητού, με τον ίδιο αριθμό.
Φωνητικό ταχυδρομείο
Τα μηνύματα έρχονται και στο email σας, ως αρχείο ήχου.
Ωράρια & αργίες
Διαφορετική δρομολόγηση εντός και εκτός ωραρίου, αργίες και προωθήσεις.
Ηχογράφηση κλήσεων
Προαιρετικά, για ποιοτικό έλεγχο, με ενημέρωση των καλούντων όπως ορίζει ο ΓΚΠΔ.
Στατιστικά
Αναπάντητες, χρόνοι αναμονής και φόρτος ανά ώρα και εσωτερικό.
Φορητότητα αριθμών
Κρατάτε τους σημερινούς σας αριθμούς ή παίρνετε νέους, και σε άλλες πόλεις.
Cloud ή δικός σας server
Χωρίς εξοπλισμό στο cloud, ή εγκατάσταση στον χώρο σας όπου χρειάζεται.
Η κλήση ανοίγει την καρτέλα του πελάτη
Με την αναγνώριση καλούντος βλέπετε, πριν απαντήσετε, την καρτέλα του πελάτη, την τελευταία παραγγελία και το ανοιχτό υπόλοιπο.
- Αναγνώριση καλούντος: ανοίγει η καρτέλα πελάτη ή προμηθευτή
- Κλήση με ένα κλικ από οποιαδήποτε καρτέλα
- Ιστορικό κλήσεων μέσα στην καρτέλα
- Αναπάντητες ως εργασίες για επανάκληση
- Σύνδεση και με το σύστημα κρατήσεων και το POS delivery
Για ποιες επιχειρήσεις
Παραγωγή & χονδρική
Παραγγελίες πελατών με την καρτέλα ανοιχτή.
Delivery
Ο πελάτης καλεί και η διεύθυνσή του είναι ήδη εκεί.
Γραφεία & υπηρεσίες
Γραμματεία, εξυπηρέτηση και πολλά τμήματα.
Εξυπηρέτηση πελατών
Ουρές, στατιστικά και ηχογράφηση.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το τηλεφωνικό κέντρο VoIP με σύνδεση στο ERP;
Είναι τηλεφωνικό κέντρο μέσω ίντερνετ που συνδέεται με το λογισμικό σας: σε κάθε εισερχόμενη κλήση ανοίγει αυτόματα η καρτέλα του πελάτη ή του προμηθευτή, καλείτε με ένα κλικ και οι αναπάντητες γίνονται εργασίες. Η Grand Systems το στήνει στο cloud ή στον χώρο σας.
Πόσο κοστίζει το τηλεφωνικό κέντρο;
Το τηλεφωνικό κέντρο VoIP της Grand Systems στο cloud ξεκινά από 7€ τον μήνα ανά εσωτερικό, χωρίς ΦΠΑ. Οι κλήσεις χρεώνονται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, ανάλογα με το πακέτο.
Κρατάω τους αριθμούς που έχω;
Ναι. Η φορητότητα γίνεται μέσω του παρόχου τηλεπικοινωνιών και την αναλαμβάνουμε εμείς.
Χρειάζομαι καινούργιες συσκευές;
Όχι απαραίτητα. Μπορείτε να μιλάτε από υπολογιστή ή κινητό. IP συσκευές προτείνουμε μόνο όπου βολεύουν.
Τι γίνεται αν πέσει το ίντερνετ στο γραφείο;
Με το τηλεφωνικό κέντρο στο cloud, οι κλήσεις προωθούνται αυτόματα σε κινητά, ώστε να συνεχίζετε να τις δέχεστε.
Πόσο κοστίζουν οι κλήσεις;
Οι κλήσεις του τηλεφωνικού κέντρου της Grand Systems χρεώνονται ανάλογα με το πακέτο του παρόχου. Υπάρχουν πακέτα με απεριόριστες κλήσεις προς σταθερά και κινητά στην Ελλάδα.
Μια πρόταση στα μέτρα της επιχείρησής σας
Μια σύντομη συζήτηση αρκεί για να σας προτείνουμε λύση και κόστος. Χωρίς δέσμευση.